01:48 foulio77 - 
Numericable prend ses vieux abonnés pour des vaches à lait
Par Thierry Derouet le mercredi 2 avril 2008 à 21:54
Chez Numericable, on a le sens de la formule. Les fidèles abonnés de l'offre de télévision analogique n'en sont pour certains pas revenus. Car en ce début d'année, ils ont reçu un courrier qui avait pour objet de les remercier «de la fidélité et de la confiance» dont ils témoignent. Conséquence pour eux : l' augmentation des services de télévision analogique de 19,90 à 32,90 euros.
L' explication donnée signale que «Malgré l'arrêt de cette technologie, Numericable continue d'assurer pour ses clients la maintenance de ses installations en analogique.» Cependant, Numericable serait contraint à compter du 1er mars prochain à majorer leur offre à 32,90 par mois «hors options et promotions éventuelles.»
Conséquence pour les clients de Numericable qui vivent dans des immeubles collectifs, l'obligation de passer au numérique au tarif de 29,90 euros la première année et 32,90 euros les années qui suivront. Certes, le service propose de passer à une offre télé plus riche (160 chaînes et services au lieu de la vingtaine initialement câblée), plus qualitative (la réception analogique est au sortie de la prise Numericable juste désastreuse), un accès à Internet jusqu' à 100 méga (si la fibre optique passe effectivement par là ) et le téléphone en illimité moyennant les restrictions d'usage.
Mais cette façon d'agir pose quelques questions.
En premier lieu, depuis quand la télévision en analogique a-t-elle cessée d'exister depuis le mois de mars dernier ? Numericable a ici pour le coup près de deux ans d'avance.
En second lieu, est-il légal d'obliger un abonné à supporter une augmentation tarifaire d'autant plus injustifiée qu'elle contraint des locataires et propriétaires occupant des immeubles où les paraboles et autres râteaux ont été proscrits au seul prétexte que les appartements sont justement câblés ? En gros, les abonnés n'ont pas le choix. Sauf éventuellement à passer à la télévision via l'ADSL ou à espérer qu'une antenne intérieure suffira à capter la TNT qui elle est gratuite !
En troisième lieu, qui a dit qu'un client voulait payer plus pour plus de services ? Ne sommes nous pas là devant un cas de vente plus ou moins forcée ?
Commentaires
Ce n'est pas la prmière fois que numéricable prend ses clients pour des c... Ne cherchaient-ils pas dernierement à se refaire une image de marque suite a leurs déboires sur l'acces internet. Et ben voila c'est fait, il sont passés du statut de voleurs incomptétents a celui d'escroc. Notez la progression.
Rien a dire. Numéricable c'est de la m***** ^^
Et je suis poli
Je me demande pourquoi fiffuse -t-on encore des spots publicitaires de numéricâbles alors que cette "société" a des procés contre elle et des pbs.
Pour autant je suis d'accord avec les avis donnés ci-dessus.
Tout simplement abusif! Ils devraient plutot solliciter leurs clients actuels pour les inciter à passer au numérique, en ventant les services cités ici. La justice devrait être saisie !
Numéricable a été il y a peu racheté par un fonds d'investissements (Carlyle pour ne pas le nommer), donc ça vise la rentabilité max à court terme, sans compter que ce fonds encaisse la crise des sub-primes et a donc encore + besoin d'argent frais.
Juridiquement,il me semble qu'on a là une modification unilatérale d'un contrat, ce qui est illégal (c'est comme si vous signiez le papier du contrat, et qu'on y écrive les clauses et conditions ENSUITE).
PS : Belzébuth a un pseudo trop long (ça explose la page. T. Derouet)
L'objectif pour Numéricâble est bel et bien de pouvoir supprimer le service analogique le plus rapidement possible.
Avec une telle augmentation, nul doute qu'ils y arriveront sans peine car les clients analogiques passeront au numérique ou résilieront.
C'est pire que des ESCROCS Numericable !
Moi je suis en plein embrouille avec eux à l'heure actuelle.
Je suis client depuis 5 ans.
Y'a 8 mois j'ai téléphoné pour savoir si y'avait une meilleure offre pour le même prix. Ils m'ont dit que oui mais qu'il fallait que je paye pour le nouveau matériel ainsi que 30 ou 40 pour le changement de l'offre (je rêve!), que j'ai bien entendu refusé. Donc je leur ai dit non ayant déjà Free à la maison et comptant ainsi résillier.
Je voulais au départ garder mes 2 accès internet, car suite à des problèmes avec Noos pendant plusieurs semaines sans internet j'avais pris Free.
Là je décide donc de résillier et BADABOOM ils me disent que j'ai changé d'offre la dernière fois et que je suis bloqué jusqu'en mai en ayant renouvelé pour 1 an !!!!!
J'ai direct contacté ma banque pour refuser tous futurs prélèvements, débranché le décodeur et le routeur.
Depuis je suis depuis HARCELÉ par SMS, Courrier, Par Téléphone en me réclamant plus de 140 euros comprenant leur frais de procèdures (super!).
J'ai beau leur expliquer que je n'ai jamais souscrit à leur offre plus cher (je leur demande d'ailleurs une preuve écrite avec ma signature sinon cette façon de faire est interdite) non compatible avec mon matériel, et ils en ont rien à faire.
Je suis DÉGOUTÉ de cette société Numéricable et au lieu de laisser partir de bon client sans leur poser de problèmes pour laisser une bonne image (on ne sait jamais si on en parlé à des amis ou pour se réinscrire plus tard), ils t'empêchent de partir et te mette tellement la rage que je préfère aujourd'hui mourir sans accès à Internet que de le reprendre chez eux.
C'est une vraie HONTE cette boîte, et après tous les problèmes et plainte qu'ils ont eu, ils devraient être méga surveillé et ne pas ce permettre ce genre de choses.
Vive la DGCCRF et 60 Millions de Consommateur, continuez à nous aider contre ces VOLEURS !!!
En lisant votre précédent article, je pensais être titré d'affaires : j'ai le câble TV NOOS depuis plusieurs années et j'avais anticipé de remplacer mon ADSL par le câble en tirant une ligne dans mon bureau près de mon PC. Je me proposais de prendre le triple play mais quand je lis les commentaires notamment ceux qui suivent votre dernier papier, je suis très perplexe. Pourriez-vous me donner votre avis ? Merci. la solution est peut-^tre que j'attende qu'Orange ait le câble mais celui de mon immeuble appartient à Numér icable.
Otage ? !
J'attends le dégroupage par free pour mon secteur (prévu pour le 1er semestre 2007...) pour m'affranchir totalement de numéricable qui augmentet chaque année de 2 € mais là , bravo, c'est le bouquet final !!! alors, vite free et je ne suis pas seul à attendre.
Salut à tous.
Ils ne s'ameliorent pas dis donc... Déja du temps de NOOS vla le bordel...
Mais en meme temps avec la justice française, ils ont raison de se faire du fric sur le dos du client, d'ici 3-4 ans ils fermeront boutique et revendront et puis c'est tout.
Vivement la fibre optique et que les negociations pour que FT baisse ses tarifs de locations de reseaux aboutissent.
Oui du "tps de NOOS", parlons en, je reste avec un décodeur et une caution non remboursée!!!
Une résiliation de contrat par lettre recommandée jamais honorée!!!
C'est tout simplement une société de truands!!!
Orange ne proposera pas (plus) le cable puisque la filiale de France Telecom qui le faisait a été rachetée par Numericable. Et depuis la qualité de service ne cesse de baisser (difficulté à me connecter à internet quasiment tous les soirs depuis début Février entre 19h30 et 23h), au contraire des tarifs. Et en plus, toute le journée d'hier la TV était en rade. Vive le privé!
cette société posse énomement de problème il prennent les gens pour des imbeciles ils augmentent les abonnement sans prévenir les abonnés.nous devrions tous boycotter leurs services
Abonné de la premiere heure (1998 ) j'ai decidé apres de nombreux déboires, un service inexistant et un prix bien supérieur auux concurrents ADSL à resilier mon contrat. Depuis sourires (nous vous proposons une nouvelle offre) et menaces (vos prélèvements sont rejeté vous allez avoir des pénalités!) comme si la résiliation n'etait pas intervenue...Heureusement j'ai l'accusé de reception de ma LRAR. Le plus, je ne peux pas rendre mon materiel (ils refusent de le reprendre) car ils n'ont pas enregistré la résiliation et du coup ne rendent oa la caution. UBU
moi depuis 3 semaines je ne reçois plus de tele du tout et pourtant je suis abonné depuis peut mare de les appeler j'ai laisser tomber la hot.brancher et debrancher votre modem et a chaque fois la meme reponse ou on vous envois un technicien merde alors
qui peux me dire quand et comment résilier mon contrat? Faut il arriver à la date anniversaire? Merci pour vos conseils car j'en ai marre de ces gros c....!! Y'a jamais rien qui marche!! Le pire est que je ne retrouve pas mon contrat.
Faut essayer le coup du déménagement...
(il faut avoir une adresse dans la zone souhaitée : appatement ou maison de famille, grand-mère, ...) tu leur dit que tu changes de domicile principal, si tu transfères l'abonnement dans un endroit ou il ne sont pas (il y a des "trous de cul" du monde partout en france !), c'est un cas de résiliation de l'abonnement.
Ils ne vont pas aimer mais c'est légal.
lamentable ! ceux qui pensent que duchemock fait mieux que mochetruck se fourent le doigt dans l'oeuil je ne citerais pas de nom mais c'est la plus grande entente pour arnaquer le client qui existe (cf les fournisseurs internet et les portables ) bon courage si vous avez le moindre probléme avec cette bande de crapules
mais il y a une adresse pour leur faire rendre gorge (il parait ) c'est :
www.mediateurdunet.fr
je suis en train de l'experimenter je vais voir ce que cela donne !
Tout est dans l'image:
<a href="http://www.speedtest.net"><img src="http://www.speedtest.net/result/410..."></a> Heureusement que c'est du cable !!!
Suite à une modification de contrat pour bénéficier d'unE prom triple Play, j ai refusé de repayer pour la deuxiéme fois les frais d'activation puisque j'avais le modem et tout le nécessaire, cela a été dit et accordé au téléphone lors de la souscription du nouvel abonnement. Malgré cela ils me facturent ce montant + des frais de rappel......malgé la médiation, Numéricable a coupé les "services numériques" depuis le 13/ 2/ 09 et me menace de recouvrement et d'intérêts à 12 % l'an,
Je suis désolée mais j'en ai plus qu'assez de tout ces gens qui se croient tout puissant en 45 ans je serais peut-être fichée pour la première fois comme "mauvais payeur" mais je refuse d'être celle qui bêle parmis les ânes. Qu'en pensez vous? Et que celles et ceux qui ont connu une situation similaire me fassent connaître la solution touvée. Merci
J'ai pris un abonnement télé chez ntl, il y a 8 ans. A l'époque, il y avait possibilité de choisir un bouquet et un prix . La boite a changé plusieurs fois de proprio avant de devenir numericable. Chez moi le numèrique est inaccessible et l'offre analogique a été réduite à un seul bouquet..Jusqu'il y a peu ca coutait 11,9 euros..Tout d'un coup arrivent les conditions générales à signer + l'obligation de payer par prélèvement et une augmentation de 2E. Le descriptif des services effectivement accessibles chez moi (avec les prix) = impossible à obtenir.. En + maintenant il y a de plus en plus "d'interruptions momentanées" et cerise sur le gâteau: ils sont incapables de remplacer l'un de mes deux décodeurs: ils n'en ont plus.. 2 lettres recommandées avec AR sont restées sans réponse. fallait. La direction de la concurrence et des prix m'a dit qu'ils avaient bcp de problèmes avec ce fournisseur (qui a refusé de participer à la plateforme qui permet d'accéder au médiateur informatique. Tous les mois je n'envoie qu'un chèque de 11,90 et ils ne m'ont pas définitivement supprimé leur "service". Faudrait une action collective de tous les abonnés analogiques.
rien a dire toujours le meilleur du web!